官方联系渠道总览
我们建立了多渠道的沟通体系，以确保玩家在不同场景下都能找到最便捷的联系方式。无论您是遇到账号问题、内容建议还是商务合作需求，都可以通过以下官方渠道与我们取得联系。所有渠道均设有专人负责定期查看与回复，平均响应时效保持在4小时以内（工作时间）。
- 电子邮箱（首选）：[email protected] —— 用于处理用户账号、资源下载及一般性咨询。
- 商务合作邮箱：[email protected] —— 用于品牌联动、内容转载授权及广告合作洽谈。
- 在线工单系统：访问 app.fed-pg.com/support 提交工单，适合描述复杂技术问题，支持附件上传。
- 社交媒体账号：官方Telegram频道（@PGMahjong_Official）与Twitter账号（@PGMahjong_Info），用于接收实时域名发布提醒及紧急通知。
安全提示：本平台不会通过任何非官方渠道（如私人短信、未知链接）向您索要密码或验证码。如遇可疑信息，请第一时间通过上述官方邮箱举报。
工作时间与服务承诺
我们的内容运营团队实行7×12小时轮班制度，具体工作时间覆盖北京时间上午9:00至晚间21:00。在此期间提交的咨询请求，我们承诺在4个工作小时内给出首次回复。对于晚间及节假日提交的问题，我们会在下一个工作日的上午优先处理。
针对不同类型的请求，我们设定了差异化的服务标准（SLA）：一般性资讯咨询（如活动规则确认）响应时效为2小时；账号安全与数据相关请求响应时效为1小时，并在24小时内解决；商务合作类邮件则会在3个工作日内由对应负责同事进行详细评估与回复。我们深知时间对于玩家的宝贵，因此不断优化内部流转效率，目前用户满意度评分稳定在4.8分（满分5分）。
各部门业务联系指引
为了确保您的请求能够被最专业的人员处理，避免转交过程中的时间损耗，我们建议您根据具体需求选择合适的沟通对象。以下是平台内部主要职能团队的业务范围划分与推荐联系渠道。
| 团队名称 | 负责业务范围 | 推荐联系渠道 |
|---|---|---|
| 内容编辑部 | 攻略纠错、内容建议、麻将胡了2玩法探讨 | [email protected]（邮件主题注明“内容反馈”） |
| 福利情报组 | 连胡福利活动核实、赏金女王活动规则咨询 | 在线工单系统（选择“活动咨询”分类） |
| 技术保障组 | 域名访问异常、资源下载失败、网页显示BUG | 在线工单系统（选择“技术问题”分类） |
| 商务合作部 | 品牌互推、文章转载、数据合作 | [email protected] |
| 社群运营组 | 玩家社群准入、活动组织、用户反馈收集 | Telegram官方频道私信 |
请注意，为了提高沟通效率，请在首次联系时清晰描述您的需求背景。例如，如果是咨询麻将胡了2的某个具体功能问题，请附上您所参考的攻略文章标题或截图，这将有助于我们快速定位问题点。
常见问题与快速解答
在每天接收的大量咨询中，有相当一部分是重复性较高的问题。为此，我们整理了以下四个高频问题的快速解答，希望能帮助您在联系之前就找到答案。
Q1: 我如何获取最新的麻将胡了域名发布信息？
您可以通过两种方式获取：第一，收藏本平台官网 app.fed-pg.com，域名若发生变更，我们会提前在旧域名首页顶部横幅进行公告；第二，订阅我们的“域名发布提醒”邮件服务，或关注官方Telegram频道，该频道是域名紧急变更时的第一通知渠道。
Q2: 联系客服会收取费用吗？
不会。我们的所有客服渠道均免费提供服务。任何以“客服”、“财务”名义要求您支付“解冻费”、“保证金”的行为均属诈骗，请务必提高警惕。
Q3: 我对某篇攻略中的连胡概率计算有疑问，应该找谁？
欢迎您通过邮件 [email protected] 联系内容编辑部，并在邮件中附上具体文章链接及您的计算过程。我们的编辑会复核数据模型，并在3个工作日内与您探讨。如果确认是文章错误，我们会立即修正并公开勘误。
Q4: 我想申请成为平台的兼职作者或攻略投稿人，需要什么条件？
我们欢迎有深度游戏理解且文笔流畅的玩家投稿。请将您的个人简介、游戏时长截图及一份200字左右的试写稿发送至商务合作邮箱。录用后我们会提供基础稿费及阅读量分成激励。